从月子中心到产后康复，成立 8 年的「和伊」想为孕产女性提供长久陪伴
「坐月子」，是中国家庭里孕产妇从古至今的共识。
与之息息相关的「月子中心」从千禧年左右起在大陆萌芽，最初的十余年中，它是粗放的、分散的。站在现下的时点看，更多女性主张独立悦己的生活态度，月子中心的受众群体扩大、品牌开始显露、资本悄然进入，行业走向了台前。
资本端，圣贝拉、JEAN 锦恩健康等月子中心品牌受到青睐，资方不乏腾讯、高瓴、高榕、清科、新鸿基和外资地产商等，其中圣贝拉近日宣布的数亿元 C3 轮融资备受业界瞩目。
据测算，月子中心需求将在百亿级别，而更大的女性康复产业，市场规模将达千亿级别。参考中国台湾 60% 左右的月子中心机构渗透率，大陆目前北京、上海渗透率仅 10%，新一线城市渗透率仅 5%，还有极大提升空间。
" 曾经产后抑郁的经历让我 2015 年第一次接触月子中心就引发很大共鸣需求。"「和伊母婴健康」创始人涂隽吟对 36 氪说道。
「和伊母婴健康」（简称 " 和伊 "）于 2016 年创立于厦门，目前已扩张至上海、北京。创立以来，和伊一直坚持 " 女性全周期养护 " 的理念，将传统 28 天的护理理念重新定义至 " 孕产养护 1000 天 " 护理计划，客户服务周期从孕期延伸至产后三年的精准解决方案管理。
" 对于新手及二胎高龄妈妈来说，备孕、待产、哺乳、断乳产后黄金期一直到绝经期前的「后产后抗衰」时期，女性在不同的荷尔蒙时代会产生不同周期下的修复需求，而很多问题在医院处在「随诊」阶段，未达到「治疗」指针。" 涂隽吟告诉 36 氪。
和伊月子中心的独栋式门店
品牌矩阵上，为了满足女性在孕产全场景的需求，除「和伊月子中心」以外，和伊还在业内较早推出了产康养护品牌「悦生悦美」。
涂隽吟称，「和伊月子中心」是行业内率先为妈妈提供酒店、高级公寓、独栋别墅三种物业类型的直营母婴护理品牌。「悦生悦美」为出了月子的妈妈提供身材管理和体质调理等服务，既有月子中心内的独立店中店，也有与华润商业、香港恒基等高品质商业地产合作的 Shopping Mall 门店及社区店。
目前，和伊已形成稳定的价格标准。其中，和伊月子中心的定价与城市层级相关，如北京、上海等一级城市的均价在 10-13 万元，而厦门的均价则约 6 万元。和低频重决策重体验的月子中心不同，孕产中心决策成本低，悦生悦美的项目均价从几百元至十几万不等。
除此之外，和伊还在孵化高端品牌线「和伊府邸」。据介绍，高端客户在市场上选择极其有限，而和伊月子中心在厦门的安达仕门店及莲花里门店均价在 13-18 万，和伊府邸正是为了更精准地服务这类客户，均价预计在 15-20 万元。
和伊集团旗下的悦生悦美门店
对月子中心而言，细微之处也会影响品牌的服务体验和运营效率。「月子中心其实是个体验中心，客户的选择喜好各异，应该要能满足不同场景的各种需求」，涂隽吟告诉 36 氪。
以酒店式的房间数为例，涂隽吟总结道，" 房间过少，盈利无法支撑门店中台运营；房间过多，要么服务如同流水线，要么出现空置浪费。"基于此，和伊品牌目前的房间数稳定在 25-35 间，这是一个既能保证服务品控又能兼顾人效的模型。
和伊月子中心的定制套房主卧
所有供应链均采取自营方式，是和伊的另一个特色。比如，不同于多数酒店式月子中心的餐饮外包，和伊会将独栋式的服务流程复制到酒店式，坚持膳食、房屋、康复服务全自营，配备全职专家团队及 " 一人壹方 " 的专业月子调理膳食。
「超五星酒店的厨师烹饪手法往往有主观习惯，而月子餐会讲求更多营养，针对乳腺、宝宝肠胃等问题需要及时调整。」涂隽吟表示。
类似于此的细节打磨正是一个品牌从单店走向跨区域复制的要点，对和伊而言，标准化也是过去五年中投入精力最大的事情。
和伊月子中心的月子餐
在营销策略方面，涂隽吟用「有选择性」来形容，即只瞄准最精准的客户群体。迄今为止，和伊的获客有 50% 来自老客转介绍，月子中心到产康服务的复购率达 80%。
据介绍，到今年底，和伊会累计开出 40+ 直营门店，扩张上依然会采取区域打透策略，在新的城市占领 C 位，布局优质物业、社区型商场，形成以月子护理中心为服务体验空间的定位。未来两年，预计以每年 100% 的增长速度拓展。
下一阶段，数字化建设将是和伊的一大重心，打造基于孕康一体化的数字化中台，带给客户更多智能化的体验的同时，也依托更加标准化的流程实现控本增效，同时去探索数字化的 to B 业务。
